1. Thói quen
Ăn mày đến nhà Vương xin, anh cho 10 đồng. Hôm sau ăn mày lại đến, lại cho 10 đồng. Cứ như thế liên tục trong 2 năm. Một hôm Vương chỉ cho 5 đồng.
Ăn mày nói: “Trước đây cho 10 đồng, sao bây giờ có 5 đồng?”
Vương nói: “Tôi kết hôn rồi”.
Ăn mày tát Vương một cái: “Mày dám lấy tiền của tao nuôi vợ mày à?”
Bài học: Khi cung cấp dịch vụ miễn phí tạo cho khách hàng thành thói quen thì dịch vụ này không còn là ưu đãi nữa, mà là không tốt.
2. Vợ chồng
Vợ chồng đi shopping, vợ rất thích bộ đồ ăn cao cấp, kiên quyết muốn mua. Chồng chê đắt không chịu bỏ tiền. Người bán hàng thấy vậy nói khẽ với người chồng một câu, anh ta nghe xong liền móc tiền ra ngay.
Điều gì khiến anh ấy lập tức thay đổi? Người bán hàng đã nói với người chồng rằng: “Bộ đồ ăn quý như thế này thì vợ anh sẽ không dám để anh rửa bát đâu”.
Bài học: Quan niệm của con người không có gì là không thay đổi được, mấu chốt là ở góc độ, cần phải giỏi nắm bắt tâm lý khách hàng.
3. Tệ nạn quản lý
Cô bé mua một chiếc quần, mặc thử thấy dài quá, nhờ bà nội giúp cắt ngắn đi. Bà nội nói đang bận. Cô bé tìm mẹ nhờ, mẹ cũng không rảnh. Cô lại tìm chị, chị càng bận. Cô bé thất vọng đi ngủ.
Bà nội làm xong việc nhà, nhớ tới cái quần của cháu gái liền lấy ra cắt ngắn đi một chút. Chị gái xong việc về nhà, lại lấy quần cắt ngắn đi một chút. Mẹ trở về cũng cắt quần ngắn đi một chút. Cuối cùng chiếc quần quá ngắn không thể mặc được.
Bài học: Tệ nạn quản lý chính là ở chỗ: Hoặc là không quản, hoặc là tất cả đều đến quản.
4. Ưu tiên
Hổ bắt được một con hươu, muốn ăn thịt luôn. Hươu nói: “Anh không được ăn thịt tôi”.
Hổ ngây người ra một lát rồi hỏi: “Tại sao?”
Hươu nói: “Vì tôi là động vật được bảo vệ cấp 2 cấp quốc gia”.
Hổ phá lên cười nói: “Không thể vì động vật được bảo vệ cấp 2 mà để động vật được bảo vệ cấp thứ nhất chết đói chứ”.
Bài học: Lúc nào cũng giữ tinh thần đối phó với nguy cơ, không được để một chút ưu thế của mình hại chết mình.
5. Cá nhân và nhóm
Thầy giáo hỏi các học trò: “Một giọt nước làm thế nào để không bị khô cạn?”.
Các học trò lặng yên không nói.
Thầy giáo lại nói: “Một giọt nước, gió thổi có thể làm nó khô cạn, đất có thể hút nó cạn, mặt trời có thể làm nó bay hơi cạn. Muốn nó không cạn chỉ có thể để nó hòa nhập vào biển cả”.
Bài học: Một người không thể đủ sức một mình chống đỡ thiên hạ. Thế nên muốn có được thành công thì phải học cách hợp tác với người khác. Đây cũng chính là điều chúng ta thường nói: “Một cá nhân dẫu lớn mạnh thế nào đi nữa thì cũng không bằng một tổ chức đoàn kết”.
6. Vẹt và quạ
Vẹt gặp quạ. Vẹt trong lồng thật an nhàn thẩn thơ. Quạ bên ngoài tự do tự tại. Vẹt hâm mộ sự tự do của quạ. Quạ hâm mộ sự an nhàn của vẹt. Thế là chúng bàn bạc đổi chỗ.
Quạ được an nhàn, nhưng không được chủ nhân yêu thích, cuối cùng u uất mà chết.
Vẹt được tự do, nhưng đã an nhàn quá lâu rồi, không thể sinh tồn độc lập được, cuối cùng đói mà chết.
Bài học: Cứ bắt chước người khác mà không biết cách thích nghi thì cũng không tồn tại lâu được.
7. Xả bỏ
Thầy giáo hỏi: “Có người muốn đun ấm nước, đun được một nửa thì phát hiện ra củi không đủ. Anh ta nên làm thế nào?”
Có học trò nói: “Mau đi kiếm củi”.
Có học trò nói: “Đi mượn, đi mua”.
Thầy giáo nói: “Tại sao không đổ một phần nước trong ấm đi?”
Các học trò chợt ngộ.
Bài học: Luôn có nhiều hơn một cách giải quyết. Nếu không tăng được thì có thể giảm bớt.
8. Việc vặt vãnh
Một con chồn muốn quyết chiến với một con sư tử. Sư tử quả quyết từ chối.
Chồn nói: “Anh sợ tôi rồi à?”
Sư tử nói: “Nếu nhận lời anh thì anh có được vinh quang đã tỷ võ với sư tử, nhưng còn tôi thì sau này tất cả các loài động vật chê cười tôi lại đánh nhau với chồn”.
Bài học: Chớ để những người và việc không quan trọng quấy nhiễu. Bí quyết thành công là nắm chắc lấy mục tiêu, không buông bỏ, chứ không phải lãng phí vào những việc vặt vãnh.
9. Tâm lý bán hàng
Một vị đại gia lấy vợ, có ba cô gái để lựa chọn. Đại gia cho mỗi cô 1.000 đô la, bảo các cô mua đồ về sao cho chất đầy phòng.
Cô thứ nhất mua rất nhiều bông, chất đầy một nửa căn phòng.
Cô thứ hai mua rất nhiều bóng bay, chất đầy 3/4 căn phòng.
Cô gái thứ ba mua nến, ánh sáng thắp sáng khắp căn phòng.
Cuối cùng vị đại gia chẳng chọn cô nào trong ba cô đó, mà chọn cô thứ tư có ngoại hình hấp dẫn.
Bài học: Hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng là vô cùng quan trọng.
10. Trao đổi hữu hiệu
Hai con trâu cùng ăn cỏ, trâu xanh hỏi trâu đen: “Này, cỏ chỗ anh có vị gì?”
Trâu đen đáp: “Vị dâu tây”.
Trâu xanh qua bên đó ăn một miếng liền tức giận hét lên: “Đồ lừa bịp”.
Trâu đen nhìn khinh bỉ trả lời: “Vậy thì tôi nói cỏ không có vị gì”.
Bài học: Trong quá trình quản lý, phối hợp nhóm, có thể trao đổi hữu hiệu, nắm được phương pháp quản lý trao đổi hiệu quả chính là hội tụ sức cạnh tranh.
